自宅近くの家電量販店でiPhone12 64GBが1円で購入できることがわかり、母のガラホをiPhoneにすることにしました。
家電量販店内の “Softbank販売店” で “スマホデビュープラン” に加入してiPhone12を手に入れました。
携帯やスマホに詳しくなく、一人で契約にいくのが不安というので付き添いましたが。
この記事では、契約に付き添って感じたことや手続きに関しての記録をまとめています。
Softbankの”スマホでビュープラン” 契約前におこなったこと
母はガラホを使用していて今回がはじめてのスマホです。
その為、スマホに関して全く知識がないので契約に関してはボクが代わりに進めました。
事前に売り場を見に行き、母のスマホの相談をした時に対応してくれた店員さんが非常にいい人で、契約前にやっておいた方が良いこと、必要なことをいろいろと教えて貰いました。
① 来店予約と機種の取り置き
まず契約前に必要なのは “来店予約” です。
1円販売はだいたい週末におこなわれるらしく、店内は非常に混雑するそうです。
予約無しで来店すると平均2時間、最悪3時間近く待つことになるそうです。
そして、契約時に機種が無いということを避ける為に、出来れば機種の取り置きもお願いしておいた方が良いそうです。
来店予約をする時にお店の在庫を確認してもらい、自分の希望する “機種” “容量” “カラー” を伝えておくことで契約がスムーズに進むそうです。
契約の為に来店していざ契約を進めようとした際に希望の機種が無くて困るお客さんが多いそうです。
来店予約をする際に自分の希望する機種の在庫があるかも確認して、可能なら取り置きをお願いしましょう。
② MNP予約番号の発行
これは今まで使っていた携帯電話番号を持って乗り換えしたい人だけ必要な手続きです。
今回母は “au” を解約して、電話番号はそのままで “Softbank” に乗り換えます。
その際に必要になるのが “MNP予約番号” です。
“au” で “MNP予約番号” の発行手続きをして、契約の際に “Softbank” に “MNP予約番号” を伝えることで電話番号を持って乗り換えが出来ます。
通常はすぐに発行できるそうですが、混雑具合によっては時間が掛かることもあるそうです。
au、docomo、softbankといった大手は発行が早いそうですが、その他の格安SIMでは発行に2日ほど時間がかかる会社もあるそうです。
MNP予約番号が無いと電話番号を持った状態での契約が出来ないので、契約に行く前に取得しておく必要があります。
③ メールアドレスの候補を考えておく
契約をするとその回線会社のメールアドレスが使える様になります。
契約後に設定するものとばかりおもっていましたが、契約時にメールアドレス設定まで済ませてくれるそうです。
いざ、契約手続きをしようとした時にメールアドレスで悩むお客さんが多いらしく、焦って決める場面を多く見ているので、事前に自宅でゆっくりとメールアドレスを考えておくことをおすすめされました。
softbankの契約に必要な持ち物
契約時に必要な持ち物です。
忘れて手続きが出来ないお客さんが多いようで念を押されました。
契約者の状況や販売店の違いによっては他にも必要なものがあるかもしれません。
契約時に困らない様に、来店予約時に持ち物も確認することをオススメします。
① 身分証明書
契約者の身分が確認できるものが必要です。
理由はわかりませんが、”免許証” があればそれが一番と言われました。
免許証を持っていない方は来転予約時にどの “身分証明書” を持って行けばいいか確認しましょう。
② MNP予約番号
事前に発行し手続きをして準備した “MNP予約番号” を持って行きましょう。
auの場合はショートメールに予約番号が届くので、そのメールがあれば大丈夫です。
③ 請求先の情報
利用料金を請求する先の情報が必要です。
銀行引落しの場合は金融機関名、支店名、口座番号などが必要です。
クレジットカードでの支払いの場合はカードがあれば大丈夫です。
※サインで契約できるので “判子” は必要ありませんでした。
実際に契約した時の手順
事前に予約した時間に母と販売店へ
予約時間通りに行きましたが想像以上の混雑で店内の窓口や待ち合いスペースは全て埋まっていました。
店員さんに予約していることを伝えると「書類を記入して待っていてください」と言われて、渡された書類に
・ご契約者名
・携帯電話番号
・生年月日
・MNP予約番号
・住所
・自宅電話番号（緊急連絡先）
・暗証番号（Softbankで使用する4桁の任意の番号）
・MySoftbankのパスワード
・ご希望メールアドレス（asoftbank.ne.jp／@i.softbank.jp）
分割払いでの購入の場合は
・勤務先
・勤務先の電話番号
を記入して、来店から30分ほど待たされてやっと窓口に座ることが出来ました。
↓
店員さんに書類を渡して、店員さんが手続きを進めている間にタブレットで契約に関する注意点や、プランの説明動画を観て待つ様に言われました。
動画は10分も無いくらいで、パワーポイントのような形で非常にわかりやすかったです。
紙面や口頭での説明よりもわかりやすく、動画視聴後にわからないことが無かったか聞かれるので、疑問点を店員さんに答えてもらいました。
↓
動画を見終わった後は “ご契約時のご注意” という書類を読んで、「確認したらチェックを付けてください」と言われました。
・充電器やSDは付属していない
・iPhoneの初期不良での交換は契約日翌日まで
・個人情報の取り扱いが厳しくなったためデータ移行などは店舗では出来ない
・通話オプションについての注意点
・SMSメールの料金について
・当店は販売店なので修理などは正規サービスへ
などの内容でそれぞれの注意点が細かく書かれていました。
全てチェックできたころに店員さんの入力作業も終わっていて、そこからは書類を使っての説明になりました。
↓
各種オプションの提案と端末の故障に使える保険の勧誘、動画サービスへの加入の提案などを受けました。
どれも必要なかったのですべて断りましたが、保険に関しては必要と思ったらこのタイミングで加入することができます。
↓
オプションなどの有無を盛り込んだ契約書を店員さんが作成して説明してくれました。
その作成を待っている間に、端末の確認をしました。
機種に間違いがないか、本体のカラーに間違いはないか、本体に傷はないかの確認をします。
書類が完成したらタブレットに表示される複数ページの書類を見ながら説明を受けます。
購入する端末、契約にかかる手数料や最初の月（割引が効かない）の料金の説明、割引が利く期間の説明やそれ以外にかかる料金（ユニバーサル料）、オプション加入の有無などの説明を聞きます。
説明を受けて納得したのでタブレットの画面に同意のサインをしました。（個のサインがハンコ代わりになります）
↓
同意のサインも含まれた契約書を印刷してくれました。
契約が完了したので端末の初期設定に進みました。
来店してすぐ受け取った書類に記入した希望のメールアドレスとパスワードなどを使い店員さんが初期設定してくれました。
iPhoneのiCloudの設定などはAppleIDを作っていなかったので自宅で設定することにしました。
↓
通信ができることを確認して、2つのSoftbank純正アプリに関して簡単な説明を受けました。
この純正アプリで月々の請求金額、パケットの使用量、通話時間の確認ができるそうです。
↓
端末の設定と確認ができたので書類と一緒に受け取って端末代1円を店員さんにお支払いして契約は完了しました。
書類を作ってもらう時間、端末の設定の時間が結構かかったので、待ち時間と合わせて2時間近くお店にいました。
すごい混雑で待ち時間など大変でしたが、丁寧な店員さんだったので問題なく完了できました。
お店が空いていても1時間以上はかかると思うのでお時間に余裕がある日に予約を入れるのがいいと思います。
まとめ
母が契約関係が苦手なので付き添いましたが、正解でした。
契約内容の説明などは非常にわかりやすくて問題なかったのですが、販売店側も勧誘しなくてはいけない決まりらしくいろいろなオプションの説明をされました。
いらないものも多く、店員さんとも仲良くなっていたので「○○っていうオプションがありますが…いらないですよね？(^^:)」といった感じで断りやすい状況を作ってくれていましたが、母だけで行っていたらわからずに契約してしまっていたオプションもあるかもしれません。
高齢な方や、詳しくない方はその点は気をつける必要があるとおもいます。
優しい方は断りづらいかもしれません、不安な方はご家族や友人に一緒に行ってもらうことをオススメします。
最後まで読んでいただきありがとうございました。 にわけもの
