Amazonの “プライム” を契約している人ならご存知だと思いますが、プライムビデオでは端末に映画やドラマをダウンロードして、オフラインで楽しむ事ができます。
端末にダウンロードして、それを視聴する形なのでオフラインで楽しめてとっても便利です。
私も日常的にダウンロードして、外出先などで観ては新しいものをダウンロードして楽しんでいました。
そんなとっても便利な機能ですが、先週あたりからどうもダウンロードの調子が悪くなっていきました。
具体的な症状としてはダウンロード上限に達していないので “ダウンロードの上限に達している” という注意文が出てダウンロードできないという状況です。
いろいろ試した結果、何とか症状は落ち着いたので、自分用の備忘録としてこの記事にまとめておこうと思います。
PrimeVideoのダウンロードエラーの具体的な症状
ツイッターで似た症状の人を捜しましたが、ダウンロード上限のエラーが出ている人も少しずつ症状が違うようです。
私の症状はダウンロード上限に達していないのに “上限に達した” というエラーが出てダウンロードできなくなるものでした。
ダウンロード上限（２５本）に達していないのにダウンロードができない
Amazonプライムのプライムビデオでダウンロードできる作品は “２５本” です。
作品によって視聴期間が違ったりしますが、映画・ドラマ・アニメを端末に２５本までダウンロードして、オフラインで楽しうことができます。
端末にダウンロードしておける本数が２５本なので、視聴して削除したら次の作品がダウンロードできる仕組みです。
しかし、私の端末は “１４本” ダウンロードした状態で “プライム会員のダウンロード可能最大数に達しました” のエラーが出てダウンロードできなくなってしまいました。
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ダウンロードボタンは押せるけど、押してもエラー画面がでるという状態です。
本数にカウントされないAmazonオリジナル作品もダウンロードできない
プライムビデオで配信されている作品の中には、Amazonが作成した “AMAZON ORIGINAL” のものがあります。
オリジナル作品はダウンロード本数にカウントされないので、一般作品２５本とは別にダウンロードできます。
その為、本体やSDの容量さえ許せばかなりの本数がダウンロードできますが、私の端末はオリジナル作品のダウンロードもできなくなっていました。
端末へのダウンロード数：１４本で、オリジナル作品をダウンロードしようとしても “プライム会員のダウンロード可能最大数に達しました” のエラーだ出る状態です。
一旦ダウンロードした作品を消してみてもダウンロード枠は増えなかった
１４本で “上限に達した” というエラーが出るので、ダウンロード済みの作品を消してみる事にしました。
ある程度まとまった本数を消した方が効果があると思ったので、１０本のダウンロード済み作品を消してみました。
ダウンロード済みは４本になり、再度いくつかの作品をダウンロードしてみましたが、やはりダウンロード数が１４本に達するとエラーが出ました。
端末の登録を解除する事でエラーが解消したという情報を発見
プライムビデオを利用するにはAmazonのアカウントに端末の登録をする必要があります。
その為、プライムビデオの視聴に使用している端末は、タブレットやスマホ、Fire Stickに関係なくAmazonのアカウントに登録されています。
この登録を一旦解除して、再度登録をするとダウンロード上限のエラーが解除できたと言う情報を見つける事ができました。
登録の解除→再登録するので少し手間はかかりますが、この方法でエラーを解消している方が多かったので試してみる事にしました。
【Amazonプライム】端末の登録を解除して再登録したときの手順記録
Amazonに登録された端末を解除する手順
Amazonにログインして、画面上部の “アカウント&リスト” をクリックします。
メニューが追加表示されるので “コンテンツと端末の管理” をクリックします。
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“コンテンツと端末の管理” の画面が開いたら、画面上部の “端末” を選択してデバイスの管理画面を開きます。※①
“Amazonデバイス” の欄に自分の登録しているデバイス（端末）が表示されます。
今回はタブレットの登録を解除したいので “Fireタブレット” をクリックしました。 ※②
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登録されているタブレットの一覧が表示されるので、登録を解除したい端末を選択します。
“Fire 7” の登録を解除したかったのでクリックします。
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“デバイスの概要” の画面に切り替わるので、解除する端末に間違いが無いか確認して、右側になる “設定” の中の［登録の解除］をクリックします。
すると、”この端末の登録を解除する” の確認画面が表示されるので［登録の解除］をクリックします。
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“登録解除が完了しました” の表示が出て、Amazonデバイス（登録された端末）の数が減った事が確認できました。
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これで、登録解除の作業は完了です。
【※ここからは登録を解除した “Fire 7” タブレットで操作しました】
登録解除ができたので試しにタブレットの “Prime Video” のアプリを起動してみると “Service unreachable（サービスは利用できません）” の画面が表示されました。
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ホーム画面に戻ってみると “デバイスの登録” を促すバナー画面が表示されました。（※スクリーンショットが撮れていませんでした）
登録解除した端末を再度Amazonに登録する手順
登録の手順はタブレットの画面に従って進めるだけなので簡単です。
ホーム画面の上の方に表示された、端末の登録を促すバナー画面をタップすると端末の登録画面（”FIREを登録”）に切り替わります。
Amazonアカウントと同じ情報（”Eメールアドレスまたは電話番号” ※① と “Amazonパスワード” ※②）を入力します。
端末の登録の作業を進めると “Amazonの利用条件とここに記載されているその他の条項” に同意したものとされる様なので確認します。※③
入力・確認が完了したら、画面したの［次へ］ボタンをタップします。
↓
“FIRE オプション” の画面に切り替わります。
“位置情報サービス”、”写真とビデオの自動保存”、”Wi-FiパスワードのAmazonへの保存” を任意の設定にして［続行］をタップします。
↓
“Fireタブレットの紹介” の動画画面になります。
見たくない場合は再生後、画面右下に［スキップ］のボタンが出るのでタップします。
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“子ども用プロフィールを作成” の画面が表示されます。
どちらかを選んだら［続行］ボタンをタップします。
私は必要なかったので “後で” を選択しました。”作成” を選ぶとこの後に作成画面が表示されるんだと思います。
↓
“ロック画面を設定” の画面になります。
Amazonの端末は買い物ができてしますので、外で持ち歩く時には落としたり忘れたりすると非常に危険です。
その為PINの設定をおすすめします。持ち出す予定が無く、必要ない場合は［後で］未設定のまま進めます。
新しいPINを入力したら、その下の “再入力” の欄にも同じものを入力して［続行］ボタンをタップします。
↓
kindle unlimitedの登録を促す画面が表示されます。
必要ない場合は［いいえ、結構です］をタップします。
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“Alexaスターとガイド” の画面が表示されるので、画面下の［続行］ボタンをタップします。
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“Alexaハンズフリーのスタートガイド” 画面になり、アレクサを利用するかを選択します。
私はAlexaを使用しないので［ALEXAをオフにする］をタップしました。
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オフにした場合は、”後で有効にする事もできる” 説明画面が表示されるので［ALEXAをオフにする］をタップしました。
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以上で登録が完了して、ホーム画面が表示されます。
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【※ここからはパソコンのブラウザでAmazonにアクセスしています】
タブレットの登録作業が完了したので、Amazonの “コンテンツと端末の管理” を確認すると、キチンとAmazonデバイスの登録数が増えていました。
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これで、端末の登録解除と再登録の作業は全て完了しました。
プライムビデオのダウンロードエラーが解消されたか確認したときの記録
さて、端末の登録解除と再登録ができたので、ネットで見つけた情報通りならダウンロードのエラーは解消されているはずです。
早速、ダウンロード上限が25本に戻っているか確認してみました。
Prime Videoアプリのダウンロード画面を確認してみると、登録解除前にダウンロードしていた作品の再ダウンロードがはじまりました。
しかしここで予期せぬ動作が始まり、記憶に無い作品も自動的にダウンロードされはじめました。
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端末の再登録後には自動ダウンロードもオンに戻っているらしい
“ダウンロード” 画面で進捗状況を確認していたところ、希望していない作品が自動的にダウンロードされています。
プライムビデオには “自動ダウンロード” 機能があるので、それを疑いました。
自動ダウンロードは「こんな作品もおすすめですよ」的な感じでAmazonが自動で端末に作品をダウンロードしてくる機能です。
正直、私にはまったく必要ない機能なのでオフに設定していましたが、端末を登録解除＆再登録したことで、設定がリセットされている事を疑いました。
ダウンロード作品の一番下にある表示を確認すると、やはり “自動ダウンロード” が “オン” になっていました。
その右側にある “管理” の文字をタップして、”自動ダウンロード” の画面を表示します。
“自動ダウンロード” の右側にあるスイッチを操作して、”自動ダウンロード” をオフに設定します。
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自動ダウンロードをオフにしても自動的に作品がダウンロードされる
自動サウンロードをオフにした後も、選んでいない作品のダウンロードは続きました。
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ただ、先ほどと違うのは、かなり昔にダウンロードした記憶がある作品だという事です。
結局、ダウンローオ途中で “削除” を繰り返して、希望しない作品のダウンロードが止まるまで７～８回削除を繰り返しました。
端末の登録解除＆再登録でダウンロード上限は25本に戻りました
“AMAZON ORIGINAL” も含まれるものの、２５本の作品をダウンロードできました。
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スクリーンショットを撮っていませんが、この後 “オリジナル作品” 抜きでもきちんと２５本ダウンロードできました。
ダウンロードの上限エラーは改善できたようです。
まとめ
ネットの情報を頼りに、タブレットの登録解除と再登録をした事で、無事エラーは解消されました。
再登録後の作品のダウンロードで設定を “オフ” にしても自動的にダウンロードされたトラブルはあったものの、作業は簡単でスムーズにできました。
自動的にダウンロードされた作品は、過去にダウンロードして観ない間に配信が停止していた作品かもしれません。
“端末には表示されていないけどダウンロードされている” とカウントされていたことで、”ダウンロード上限” が出ていたのかもしれません。
このまま問題なく使用し続ける事ができるのか、しばらくしたらまたエラーが出てしまうのかわかりませんが、しばらく様子を見てみようとおもいます。
最後まで読んでいただきありがとうございました。 にわけものまで
