我が家はNTT西日本の “フレッツ光” を契約しています。
その為、NTT西日本のサイト “CLUB NTT-West” にポイントが付与されてきました。
契約中の方はご存知だと思いますが、過去形なのはポイントの付与が終了したからです。
それでもこれまでに付与されたポイントは有効期限までは利用できる状態です。
その保有しているポイントの一部の有効期限が2023年4月30日で切れてしまいます。
そこでポイントを利用して商品との交換手続きをしました。
結果は失敗。過去にも何度か失敗しましたが、今回も自力では交換する事が出来ませんでした。
この記事では、NTT西日本の “CLUB NTT-West” に溜まっているポイントを “Amazonギフトカード” に交換した時の手順と失敗したポイント、その後の対応についてパソコン操作に慣れていない方でもわかるように細かくまとめてみたいと思います。
この記事を読んでくれる人へのお知らせ・注意点
この記事では、 “CLUB NTT-West” のポイントを “Amazonギフトカード” に交換する手順をまとめています。
しかし、結果としては手続きはうまくいかず、自力では交換する事が出来ませんでした。
その失敗した経験と対応方法をまとめていますが、交換するには記事後半の【専用電話窓口でのポイント交換依頼に必要な情報と手順】を読んでいただくだけで済んでしまいます。
正直、もうポイントが付与される事はないので “NTTの窓口” への電話で交換手続きをした方が手軽で確実です。
ただ、”保有ポイントの確認” や “ポイントと交換する対象の商品の確認” は必要なので、その手順はお役に立てるかもしれません。
この記事は【パソコン操作に慣れていない方】に向けてまとめています。
その為、少しでも知識がある方や経験者にはすでに承知の当たり前の情報が多く含まれています。
以上の点をふまえた上で、それでも読んでいただけたらとってもうれしいです。
NTT西日本の保有ポイントの一部は毎年4月末で失効する
毎年この時期になると “NTT西日本” から “ポイント失効のお知らせ” メールが届きます。
今年も何通か受信して４月中旬に【最終のお知らせ】を受信しました。
そのメールには “2020年4月～2021年の3月末” に付与されたポイントの有効期限が切れると書かれていました。
NTTのポイントは毎年 “7月” に付与されますが、サービス内容の変更で2022年の7月が最後の付与でした。
2022年の7月に付与されたポイントは2025年の4月末は有効です。
今後は交換対象の商品が減る可能性があるかもしれない
これは予想で、確信はありません。
ポイント付与終了前からポイントで交換できる商品はだんだん選択肢が少なくなってきたよに感じています。
昔はあった “iTunesカード” が交換対象から消えて、しかたが無いので交換していた “Nintendo” で使えるコードもいつの間にか消えていました。
幸い今は “Amazonギフトカード” が追加されましたが、これもいつ消えてしまうかわかりません。
私は交換対象に良い商品がなく、毎年失効してしまう分だけを交換してきましたが、今後状況が良くなる事はないと思うので早めに消費する事にしました。
NTTのポイントをAmazonギフトに交換したときの手順
私が手続きをした時の手順をまとめていますが、無線LANの関係で “回線の認証” がクリアできなくて手続きを完了する事は出来ませんでした。
NTTの無線LANをしていたり、”回線の認証” がクリアできていればこの手順でポイントの交換は完了できます。
私の様に “回線認証” がクリアできない方も交換する商品の確認はできますので、良かったら見てみてください。
CLUB NTT-Westへログイン
ポイントの交換手続きをするには “CLUB NTT-WEST” へのログインが必要です
インターネットで［CLUB NTT-West］で検索すると一番上に出るはずです
クリックするとマイページへのログイン画面が表示されます
CLUB NTT-Westへ登録済みの “会員ID” と “パスワード” を入力して画面したの［ログイン］ボタンをクリックします
↓
“認証方法をお選びください” の画面が表示されます
少し前にリニューアルされたので昔よりも簡単にログインできる様になったようです
“認証コード” が簡単そうなので、私は［「認証コード」によるログイン］をクリックしました
↓
“「認証コード送付先」の選択” 画面になります
“CLUB NTT-West” へ登録済みのメールアドレスが表示されているはずです
そのままでよければ「次へ」をクリックします
↓
【メールアドレスを変更したい場合】
“＞メールアドレスの変更はこちら” の青文字をクリックすると “「ご登録メールアドレス」の変更” の画面が表示されます
“秘密の質問” と “秘密の答え”、登録したいメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックすると登録できるようです
“認証コードの入力” の画面に切り替わります
ここで一旦メールの確認をします
先ほどのメールアドレス宛に “【CLUB NTT-West】認証コードのお知らせ” というメールが届いているはずです
メースに記載されている6桁の “認証コード” を確認して覚えるかコピーします
“CLUB NTT-West” の画面に戻って、先ほどの “認証コード” を入力したら［認証する］ボタンをクリックします
↓
“ご利用の端末を登録することで「会員ID」と「パスワード」のみで簡単にログイン可能です” の案内画面が表示されました
登録しなくても利用できますが、今回は［端末を登録してログイン］をクリックしてみました
↓
“接続端末登録” の画面になるので任意の “ニックネーム” を入力します
ニックネームは自分がわかれば良いだけなので自由に入力可能です
私はこの手続きをしているパソコンが “iMac” なのでニックネームを “iMac” と入力して［入力確認へ進む］をクリックします
↓
“入力確認” の画面になるので確認して、問題が無ければ［登録する］ボタンをクリックします
↓
“接続端末登録が完了しました” の表示が出ます
これで次回からは “認証コード” の入力はなしでログインできるそうです
［トップへ］ボタンをクリックします
↓
無事に “CLUB NTT-West” の会員ページへログインが出来ました
CLUB NTT-Westに保有しているポイントの確認
会員ページの画面左側のメニューに “現在のポイント” の項目がある
私の場合は “4100pt” の表示があります
これが今現在保有しているポイント数の合計です
その下には “2023年4月30日に失効するポイント” して “2000pt” の表示があります
この2000ptがこのままでは4月30日で有効期限が切れて消滅してしまうポイントです
その下にある “▶ご利用可能ポイントの詳細” の文字をクリックしてみます
↓
“ポイント情報管理” の画面が開きます
ここで保有しているポイントの個別の有効期限が確認できました
交換手続きに進む為に、画面上部の［キャンペーン＆ポイント交換］のタブをクリックします
ポイントをAmazonギフトカードに交換する手続き
“キャンペーン＆ポイント交換” の画面が表示されます
説明文を確認しながら画面を下に進めていき［全てのポイント交換商品を見る］のボタンをクリックしました
↓
ポイントが一覧で表示されます
表示される商品は大きく分けて3種類あります
・ポイントで “寄付” する商品（1pt=1円としてポイントから寄付できます）
・ポイントで抽選へ応募する商品（抽選に応募する権利をポイントで入手、当選すると商品がもらえます）
・ポイントと交換する商品（必要なポイントと商品を交換できます）
で、リストの上から順に “寄付” “抽選” “交換” の順で並んでいます
今回交換する “Amazonギフト” はポイントと “交換” なので画面をかなり下に進めていきます
“Amazonギフトカード【1000円分】” をクリックしました
↓
“Amazonギフトカード” の詳細画面が表示されます
交換に必要なポイント数やポイントの交換方法が確認できるページです
ちなみに “Amazonギフトカード：1000円分” と交換するには “NTTのポイント：1100pt” が必要です
注意点は “商品の特徴” に書かれている “一人につき決められた期間内に3枚まで” の部分です
どんなにポイントを持っていても3枚：3300ptまでしか交換できません
確認して、交換したい場合は画面下の［次へ進む］のボタンをクリックします
↓
“ポイント交換の申し込み” の画面になります
ここでは交換する枚数を指定します
表の “数量” の部分を交換したい枚数に変更します
数字の右側の “∨” マークをクリックすると選択肢が表示されます
交換枚数の設定：①が出来たら “Amazonギフトカードのコードの通知先” の欄を確認します：②
このメールアドレス宛にギフトカードのコードが届くのできちんと確認しておきます
“注意事項” などを確認して問題なければ［次へ進む］ボタンをクリックします
↓
“回線認証の通知について” の画面に切り替わります
【注意事項】を確認して同意できるようなら［同意して次へ］をクリックします
※この “回線認証” が私が交換手続きを完了できなかった原因です
↓
“回線認証” がクリアできた方はこれで交換手続きが完了するはずです
私はエラーが出てこの先に進む事が出来ませんでした
【このサイトにアクセスできません】の画面が表示される場合
私は “このサイトにアクセスできません” のエラー画面が出てしまいこの先に進む事が出来ませんでした。
調べたところ、この画面が出るのはNTT以外の “無線LAN” を使用していて “回線認証” をパスできないと出るエラーだとわかりました。
実は去年交換の手続きをしようとした時も同じエラーが出て自力での交換は出来ませんでした。
【このサイトにアクセスできません】の画面が出てしまった方は多分私と同じ原因だと思います。
これを解消するにはご自宅の “無線LAN” で “IPv6” という通信が可能な状態に設定を変更すれ必要があります。
しかし、年に一回のポイント交換の為に作業するのも面倒に感じる方もいると思います。
その場合は、専用電話窓口への電話でポイント交換の手続きが可能です。
私も毎年、”サイトでポイントの交換先を探す→窓口へ電話をして交換手続き” という流れで交換しています。
サイトの認証方法がリニューアルされたとの事で “回線認証” もリニューアルされたかもと期待しましたが、やはり “ログイン認証” だけで今年もダメでした。
専用電話窓口でのポイント交換依頼に必要な情報と手順
電話でポイント交換の手続きをした時の手順の記録をまとめてみます。
ポイント交換の手続きにはCLUB NTT-Westの会員専用ヘルプデスク【0120-685-310】に電話をかけます。
ヘルプデスクの受付時間は年末年始（12月29日～1月3日）以外 “9:00～17:00” 休日や祝日も利用可能です。
↓
音声ガイダンスが流れるので、”ポイント交換” の②番をプッシュします。
↓
オペーレーターが出るので “ポイント交換を願いしたくて電話をした” ことを伝えます。
契約状況の確認で “電話番号” と “名前” を聞かれました。
↓
契約が確認できたあとは “ポイント交換に関する説明” があり、再度細かな確認のために質問されました。
聞かれた内容は “名前” “お客さまID（CAFから始まる数字のID）” “住所” です。
次に、交換を希望する商品を聞かれたので「Amazonギフトカードを3枚お願いします」と伝えました。
“3日後くらいにメールが届く予定” と “メールが届かない場合はサイト内で確認可能” なことを教えて貰って手続きは完了しました。
時間にして5分ぐらいのものです。
あらかじめ交換先さえ決めていれば手続きはすぐに完了します。
あとは後日届くメールに記載されているコードをAmazonで入力すると利用できるようになります。
まとめ
「サイトの認証方法のリニューアル」の情報を見て期待しましたが、今年もやはり失敗してしまいました。
しかし、回線の設定を変更するより電話窓口で手続きをした方が手軽なので、結局今年も電話で手続きをお願いしました。
交換手続きは電話で出来ますが、ポイントを交換する商品は “CLUB NTT-West” のサイトでの確認が必要になります。
商品は一定期間で変わっていく事がある様なので気に入ったものが見つかったら早めに手続きを進めることをオススメします。
“結局電話で交換する” という情けない結果になってしまいましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。 にわけもの
